Perguntas Frequentes (FAQ)

DIAtech - Digital Investment Advisors Technology

Bem-vindo à nossa seção de perguntas frequentes.

Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos serviços, medidas de segurança e soluções financeiras e de investimento personalizadas.

Explore as categorias abaixo para encontrar as informações de que precisa.

Caso tenha outras dúvidas, entre em contato conosco.

Termos de Uso (FAQ)

Segurança e Proteção

 

Como a DIAtech protege as informações pessoais e a confidencialidade?

A DIAtech não compartilha seus dados com terceiros sob nenhuma circunstância. A privacidade e a segurança de nossos clientes são nossa prioridade absoluta.

Como a DIAtech garante a segurança das informações?

Nossa sede está equipada com medidas de vigilância e proteção que garantem um ambiente seguro e privado. Isso nos permite operar sem riscos de invasão física e garantir a proteção total dos dados e sistemas.

Por que a DIAtech opera a partir de uma residência particular e não de um escritório?

Trabalhar em um ambiente controlado melhora a segurança. Em um escritório tradicional, os dados podem estar expostos a riscos como hackers, roubo de informações ou acessos não autorizados. Em nossa sede:

Controlamos o acesso físico e digital aos dados.

Utilizamos armazenamento seguro e uma rede de comunicação interna protegida.

Estamos disponíveis 24/7 para gerenciar qualquer incidente de segurança ou atualização do sistema.

A comunicação externa com a DIAtech é segura?

Sim. Seja por mensagem, e-mail ou videochamada, utilizamos um sistema de três verificações independentes, conhecidas apenas pelo cliente e pela DIAtech. Isso garante que todas as informações estejam protegidas contra acessos não autorizados.

Como a DIAtech se comunica com os clientes de forma segura?

Por motivos de segurança e confidencialidade, não realizamos encontros presenciais em nossa sede. No entanto, estamos sempre disponíveis para videochamadas seguras, garantindo um atendimento eficiente sem comprometer a privacidade.

O que é a verificação KYC na DIAtech?

A verificação KYC (Know Your Customer – Conheça Seu Cliente) é um processo obrigatório na DIAtech para prevenir fraudes, golpes e lavagem de dinheiro. Para concluí-la, o cliente deve:

Realizar uma videochamada para confirmar sua identidade.

Apresentar um documento de identificação.

No caso de investimentos, pode ser solicitado um comprovante de titularidade da conta bancária pessoal e um comprovante de renda (como um contrato de trabalho ou um certificado de empresa própria).

A DIAtech solicita cópias de documentos pessoais ou dados bancários?

Não. Nunca pedimos que nos enviem cópias de documentos pessoais nem informações detalhadas sobre contas bancárias. Todas as verificações necessárias, incluindo KYC, são realizadas exclusivamente por videochamada, onde o cliente mostra os documentos sem necessidade de compartilhar cópias digitais ou físicas.

Como a conta bancária do cliente é gerenciada na DIAtech?

O cliente sempre decide para qual conta bancária, da qual é titular, serão transferidos seus lucros, investimentos iniciais ou cancelamentos de investimentos. Para maior segurança:

O número da conta é enviado apenas para o número de contato ou e-mail oficial da DIAtech, fornecido desde o início e conhecido apenas pelo cliente.

A verificação de titularidade da conta é realizada por videochamada, mostrando um documento que comprove a propriedade da conta.

Se o cliente suspeitar que a conta bancária informada no contrato foi comprometida, ele pode solicitar uma alteração, seguindo o mesmo procedimento de verificação.

O que acontece se eu detectar que minha conta pessoal está em risco ou comprometida?

Se um cliente suspeitar que sua conta pessoal (fora da DIAtech) está em risco, entraremos em contato com ele para verificar a situação.

A conta na DIAtech está protegida contra manipulações de terceiros, e qualquer transação será verificada por nossos rigorosos sistemas de segurança.

Se o cliente perder ou tiver seu dispositivo roubado, ajudaremos a recuperar todas as informações sobre o status de sua conta na DIAtech.

Atualizações e Tecnologia

 

Com que frequência o sistema da DIAtech é atualizado?

Nosso sistema é constantemente atualizado para se antecipar a fraudes, golpes e enganos. A DIAtech realiza melhorias e atualizações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como novas ameaças são detectadas?

A DIAtech possui um sistema de monitoramento que identifica ameaças potenciais e novas tentativas de golpe. Quando um padrão suspeito é detectado, nossos desenvolvedores de TI analisam as informações e reforçam a proteção do sistema.

O cliente precisa realizar alguma ação para as atualizações?

Não. Todas as atualizações são automáticas e não exigem nenhuma ação por parte do cliente.

Serviços e Assinaturas

 

O que inclui a assinatura da DIAtech?

Nossa assinatura oferece serviços personalizados de:

✅ Consultoria financeira individualizada

✅ Estratégias de investimento seguras e personalizadas

Esses serviços são projetados para melhorar a estabilidade financeira de cada cliente, adaptando-se às suas necessidades e objetivos. Através da nossa tecnologia avançada, realizamos uma análise detalhada que garante estratégias de curto, médio e longo prazo, proporcionando soluções ideais para cada situação.

99% das fraudes são detectadas tarde demais. Sem uma estratégia clara e monitoramento contínuo, você pode perder suas economias sem perceber. Você prefere correr riscos ou proteger seu dinheiro com consultoria e tecnologia avançada?

A DIAtech protege seus investimentos e finanças contra fraudes, golpes e enganos com monitoramento 24/7, proporcionando segurança e confiança em cada decisão.

Todos os dias, centenas de pessoas perdem dinheiro em fraudes online. Você não precisa ser uma delas.

Como funciona o processo após a assinatura?

1️⃣ Avaliação personalizada → Ao assinar, você receberá uma análise detalhada da sua situação financeira e investimentos.

2️⃣ Consultoria especializada → Um consultor revisará a estratégia proposta e guiará suas decisões.

3️⃣ Monitoramento e proteção contínuos → Nossa tecnologia detecta possíveis ameaças e notificamos imediatamente qualquer risco financeiro.

4️⃣ Atendimento 24/7 → Se suspeitar de uma possível fraude em redes sociais, WhatsApp ou outros meios, pode nos contatar para verificar antes de agir.

A DIAtech não apenas oferece consultoria, mas também proteção. Somos a única plataforma que combina tecnologia avançada e consultoria humana para garantir que você não perca dinheiro em fraudes, golpes ou esquemas financeiros.

Cancelamento de Assinatura e Impacto nos Investimentos

A DIAtech não depende das assinaturas para operar. Nosso sistema e tecnologia geram receita própria por meio de nossos investimentos. No entanto, a assinatura permite oferecer um serviço humano e personalizado.

Nossa tecnologia é uma ferramenta poderosa que protege contra fraudes e melhora a vida financeira do cliente, mas algumas decisões exigem a supervisão de um consultor especializado.

Se decidir cancelar sua assinatura, leve em consideração o seguinte:

❌ 1. O monitoramento dos seus investimentos será cancelado.

✔️ Não poderemos mais analisar seus investimentos em busca de riscos, fraudes ou perdas.

✔️ Também não poderemos acompanhar lucros, transações ou reembolsos relacionados aos seus investimentos.

❌ 2. A DIAtech não cobra taxas de cancelamento, mas sua aplicação pode ter custos próprios.

✔️ Se houver custos de cancelamento do seu investimento, eles serão determinados pelo contrato de investimento, não pela DIAtech.

✔️ O processo de cancelamento e transferência dos investimentos e dos lucros obtidos (se houver) será realizado.

❌ 3. A decisão é totalmente sua.

✔️ Nossa prioridade é proteger seu dinheiro e ajudá-lo a atingir seus objetivos financeiros.

✔️ A assinatura proporciona segurança e consultoria, mas você pode decidir o que for melhor para você a qualquer momento.

Lembre-se de que, ao cancelar, você perderá acesso ao nosso monitoramento e consultoria especializada. Se no futuro suspeitar de um golpe ou precisar de uma estratégia financeira, não poderemos mais ajudá-lo. Tem certeza de que deseja correr esse risco?

Quais são as opções de assinatura da DIAtech?

📌 Mensal

📌 Trimestral

📌 Semestral

📌 Anual

Posso alterar minha assinatura a qualquer momento?

✅ Sim, você pode modificar sua assinatura quando necessário.

Se mudar de um plano menor para um maior, pagará apenas a diferença entre os planos.

Se mudar de um plano maior para um menor, receberá um reembolso do valor restante sem custo adicional.

Se achar que precisa de mais proteção ou consultoria, mudar para um plano superior é rápido e fácil. Muitas pessoas começam com um plano básico e depois decidem aumentar a cobertura ao ver os benefícios do nosso serviço.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

✅ Sim, você pode cancelar sua assinatura quando quiser.

Existem custos para cancelar minha assinatura?

❌ Não cobramos taxas de cancelamento.

Os reembolsos são calculados da seguinte forma:

Mensal → Reembolso total se cancelado nos primeiros 15 dias. Depois disso, será descontado o tempo utilizado.

Trimestral, semestral e anual → Reembolso total se cancelado nos primeiros 30 dias. Depois disso, será descontado o tempo decorrido.

Reembolsos de Assinatura

Se cancelar sua assinatura, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

💳 PayPal, Stripe ou outra plataforma escolhida pelo cliente → Reembolso imediato no mesmo dia.

🏦 Transferência bancária → Pode levar de 5 a 10 dias, dependendo do país e da instituição bancária.

Se tiver dúvidas sobre o cancelamento ou qualquer outro assunto, entre em contato conosco a qualquer momento.

Contato e Suporte

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelos seguintes meios:

📱 WhatsApp

📧 E-mail

📞 Skype

✉️ Telegram

👨‍💼 Contato direto com um consultor

As respostas serão fornecidas o mais rápido possível, dependendo do país e do fuso horário do cliente.

A DIAtech oferece algum serviço gratuito?

✔️ Sim. Oferecemos uma assinatura gratuita que inclui duas consultas por mês, sem acesso a outros serviços.

Consultas ilimitadas estão disponíveis para todos os clientes?

❌ Não. As consultas ilimitadas 24/7 estão disponíveis apenas para clientes com assinatura paga.

Como os reembolsos são processados?

✔️ Os reembolsos são feitos no mesmo dia por meio da plataforma utilizada na assinatura (PayPal, Stripe ou outra escolhida pelo cliente).

✔️ Se o cliente optar por transferência bancária, podem ser aplicadas taxas adicionais, e o processo pode levar até 10 dias, dependendo do país de residência.

Existem taxas adicionais na DIAtech?

❌ Não. Não há taxas ocultas. Todos os custos são claramente detalhados no contrato.

Investimentos e Benefícios com a DIAtech

 

Investir com segurança é o mais importante. Em um mundo onde promessas falsas são comuns, a DIAtech é única porque aqui seu investimento está 100% protegido e monitorado com um sistema projetado para cuidar de cada detalhe.

Os investimentos com a DIAtech são seguros?

✅ Sim. Cada investimento é verificado com nosso sistema exclusivo T&J-INV 12317 v1.0-2024, projetado para detectar riscos e proteger seu dinheiro.

A DIAtech oferece proteção internacional?

✅ Sim. Cumprimos normas internacionais e regulamentações locais em cada país onde operamos. Não importa onde você esteja, seu investimento está protegido.

Transferências de Investimentos e Benefícios

💰 Seu dinheiro sempre estará seguro e em seu nome. As transferências são feitas manualmente e apenas para sua conta bancária pessoal, garantindo máxima segurança.

📌 Por que não usamos transferências automáticas?

Na DIAtech, todas as transferências são feitas manualmente porque os sistemas automáticos podem cometer erros ou serem vulneráveis a manipulações.

✅ Máximo controle e segurança → Cada transferência é supervisionada em cada etapa.

✅ Processo rigoroso → Verificamos não apenas os movimentos do cliente, mas também dos responsáveis pelos investimentos.

✅ Total transparência → Informamos o cliente e os responsáveis pelo investimento sobre cada etapa e status da transferência.

Dessa forma, garantimos que seu investimento e seus benefícios cheguem à sua conta sem riscos ou erros.

📌 Depósitos de investimento

✔️ São refletidos na conta contratada em 24 a 72 horas úteis, dependendo do banco e do país.

🔔 Você receberá uma notificação de cada depósito pelo nosso canal oficial.

📌 Depósitos automáticos de benefícios

✅ Aqui você não espera nem depende de ninguém.

✔️ Seus benefícios chegam automaticamente à sua conta nos prazos estabelecidos no seu contrato: a cada 3 meses, a cada 6 meses ou uma vez por ano.

✔️ Sem taxas. Sem esperas.

📌 Processo de transferência de benefícios

✔️ 72 horas antes, você receberá uma notificação para confirmar sua conta bancária.

✔️ 24 horas após a confirmação, os benefícios são transferidos diretamente para sua conta.

📌 Transferência final no vencimento do contrato

✔️ 72 horas antes do vencimento, você receberá uma notificação.

✔️ 24 horas após a confirmação, você receberá o capital investido e os benefícios acumulados.

✔️ Sem taxas. Sem atrasos. Sem desculpas.

📌 Saques antecipados de benefícios

✔️ Você pode solicitá-los a qualquer momento.

✔️ São processados no mesmo dia.

✔️ O crédito ocorre em 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco.

✔️ Apenas neste caso, é aplicada uma taxa de transferência.

📌 Posso alterar minha conta bancária registrada?

✅ Sim, se você for o titular da conta. Você pode solicitar a alteração caso suspeite que sua conta bancária foi comprometida ou por qualquer outro motivo de segurança.

📌 Verificação obrigatória → Antes de processar qualquer transferência, realizamos uma verificação detalhada para garantir que a alteração seja legítima e segura.

📌 Coordenação com os responsáveis pelo investimento → Garantimos que os fundos sejam transferidos apenas para contas verificadas e autorizadas.

🔒 Na DIAtech, protegemos cada detalhe do seu investimento para evitar qualquer risco de fraude ou manipulação.

⚠️ Ninguém mais oferece esse nível de segurança e controle.

✔️ Cada transação é monitorada manualmente.

✔️ Você não depende de sistemas automáticos nem de terceiros.

✔️ A DIAtech nunca pede e nunca pedirá por telefone, SMS, WhatsApp, Telegram, Skype, videoconferência ou e-mail suas senhas bancárias, códigos de segurança ou dados sensíveis sob qualquer circunstância.

Relatórios de Investimento: Transparência Total

📌 Todos os clientes recebem um relatório anual completo.

📌 Se desejar relatórios mais frequentes, você pode escolher:

✔️ Semanal

✔️ Mensal

✔️ Trimestral (a cada 3 meses)

✔️ Semestral (a cada 6 meses)

📌 Cada relatório inclui:

✅ Estado atual do investimento

✅ Rendimento obtido

✅ Análise do mercado

✅ Possíveis oportunidades de melhoria baseadas nos dados do sistema

📌 Se houver novas oportunidades, o sistema irá informá-lo, e você decide se quer aproveitá-las ou não.

📌 Você escolhe como recebê-los:

📩 E-mail

💬 WhatsApp ou Telegram

Cancelamento de Investimentos: Sua Decisão, Sem Truques

Posso cancelar meu investimento a qualquer momento?

✅ Sim. Seu investimento é seu, e você pode cancelá-lo quando quiser.

Cancelar meu investimento tem algum custo?

✅ Sim, mas sem surpresas ou taxas ocultas. Dependendo do contrato e do tempo decorrido, as taxas podem ser:

✔️ Até 5% do valor investido.

✔️ Até 5% adicional para custos de transferência.

📌 A DIAtech não cobra taxas próprias por cancelamentos.

📌 Os custos dependem apenas do banco e do tipo de investimento.

📌 Processo de cancelamento:

✔️ Confirmação em 24 horas.

✔️ Notificação de retirada em 24 a 72 horas.

✔️ Atualização do status da transferência em 72 horas.

✔️ Notificação final do depósito em 48 horas.

📌 Desde o momento em que você inicia o cancelamento até receber o dinheiro em sua conta, a DIAtech supervisiona cada etapa.

Resumo Principal

✔️ A DIAtech é única: ninguém mais oferece isso.

✔️ Seu dinheiro, sempre sob seu controle, sem intermediários.

✔️ Máxima segurança: monitoramento e verificações manuais.

✔️ Transferências automáticas de benefícios, sem taxas.

✔️ Notificações em cada etapa para que você sempre saiba o que está acontecendo.

✔️ Cancelamento claro e sem truques.

🔒 A DIAtech protege seu investimento como ninguém mais.

📌 Seu dinheiro, sempre seguro. Seu investimento, sempre sob controle.

DIAtech: Normas e segurença para a Tua Proteção

Aspectos Legais e Responsabilidades

 

1️⃣ Aspetos Legais e Responsabilidade

📌 A DIAtech é responsável por investimentos externos?

Não. A DIAtech supervisiona apenas investimentos realizados dentro do nosso sistema. Não assumimos qualquer responsabilidade por investimentos externos nem por decisões financeiras tomadas fora dos nossos serviços.

📌 As condições do serviço podem mudar?

Sim. Reservamo-nos o direito de modificar os termos e condições para nos adaptarmos a alterações regulatórias ou melhorias no serviço. Qualquer alteração significativa será comunicada antecipadamente no nosso site.

📌 O que acontece com a conta em caso de falecimento?

Se um cliente falecer, temos um processo de verificação seguro para garantir que o beneficiário legítimo possa aceder aos fundos.

2️⃣ Segurança e Normas de Utilização

🔐 Exclusivo para maiores de idade

✔ A DIAtech está disponível apenas para maiores de 18 anos ou a idade legal conforme o país de residência ou nascimento do cliente.

🔐 Apenas uma conta por cliente

✔ Cada cliente pode ter apenas uma conta pessoal.

✔ Se for detetada mais de uma conta associada ao mesmo utilizador:

As contas duplicadas serão bloqueadas.

Os investimentos e eventuais lucros acumulados serão devolvidos.

As subscrições ativas serão reembolsadas de acordo com as condições aplicáveis.

🔐 Restrição de alterações na subscrição

✔ Os clientes podem alterar o seu tipo de subscrição (de superior para inferior ou vice-versa) apenas uma vez a cada 3 meses.

✔ Se forem detetadas alterações frequentes, a modificação será restringida e apenas a última subscrição ativa será mantida.

🔐 Proteção de informações pessoais

A DIAtech nunca solicitará informações bancárias confidenciais por meios externos, tais como:

❌ WhatsApp

❌ Chamadas telefónicas

❌ SMS

❌ Telegram

❌ Skype ou videochamadas fora do nosso canal oficial

⚠️ Se alguém te contactar pedindo dados em nome da DIAtech, reporta imediatamente através do nosso canal oficial.

🔐 Verificação KYC obrigatória por videochamada

✔ Todas as verificações de identidade são realizadas exclusivamente por videochamada.

✔ O cliente deve apresentar os seus documentos pessoalmente.

✔ Este procedimento protege tanto os ativos pessoais como os investimentos dentro da DIAtech, prevenindo fraudes ou falsificações de identidade.

✔ Cada verificação é agendada previamente através do canal oficial do cliente.

3️⃣ Levantamentos e Transferências

🔄 Verificação prévia de 72 horas

Para qualquer levantamento, anulação ou liquidação de investimentos, o cliente deve solicitar com pelo menos 72 horas de antecedência.

📌 Processo de verificação antes de cada levantamento:

1️⃣ Agendamento de uma videochamada obrigatória para confirmar a identidade e a conta bancária.

2️⃣ O cliente deve apresentar a sua identificação pessoal.

3️⃣ A conta recetora será verificada para garantir que é legítima e pertence ao beneficiário.

❌ Se a verificação não for concluída dentro do prazo, o levantamento será bloqueado até que a verificação seja realizada.

✅ Este processo garante que os fundos cheguem à conta correta e protege contra fraudes.

🕒 Disponibilidade e suporte 24/7

A DIAtech está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para prestar qualquer apoio necessário.

⚠️ Proteção contra tentativas de fraude

Se alguém se fizer passar pela DIAtech para solicitar informações, o cliente deve:

✔ Contactar-nos imediatamente através do nosso canal oficial.

✔ Verificar a autenticidade do pedido antes de fornecer qualquer dado.

✔ A DIAtech tomará medidas legais contra tentativas de fraude, notificando as autoridades competentes.

🌍 Adaptação ao fuso horário do cliente

Adaptamo-nos ao horário do país de residência do cliente para facilitar a comunicação e os processos de verificação.

4️⃣ Contas Inativas e Proteção do Cliente

🔒 A DIAtech protege o teu investimento, mesmo que a tua conta fique inativa por um longo período.

📌 Quando é que uma conta é considerada inativa?

✔ Quando não há atividade de investimento nem subscrição durante 12 meses consecutivos.

✔ Um aviso será enviado ao cliente através do nosso canal oficial.

📌 O que acontece se a inatividade continuar?

✔ Após 12 meses: Será enviado um primeiro aviso.

✔ Se não houver resposta dentro de 30 dias, a conta será marcada como inativa.

✔ Após 18 meses: A conta será temporariamente bloqueada até que seja concluída uma verificação obrigatória por videochamada.

📌 Se a conta tiver fundos:

✔ Os investimentos ativos continuarão até ao fim do contrato.

✔ Para levantamentos ou movimentações, o cliente deverá reativar a conta com verificação de identidade.

📌 Após 24 meses de inatividade:

✔ Se o cliente não realizar a verificação, a conta será considerada abandonada.

✔ Os fundos serão geridos conforme a legislação vigente no país de residência do cliente.

✅ Este processo previne acessos não autorizados e protege a segurança do cliente.

5️⃣ Proibições e Advertências

🚨 Utilização indevida ou suspeita da conta

❌ Não é permitido partilhar a conta com terceiros.

❌ Se for detetada atividade suspeita, a conta será suspensa temporariamente até à conclusão de uma verificação de segurança.

🚨 Atividades ilícitas

A DIAtech proíbe a utilização do serviço para atividades ilegais, tais como:

❌ Branqueamento de capitais

❌ Fraude financeira

❌ Roubo de identidade

📌 Se for detetada atividade ilícita, a conta será bloqueada e as autoridades competentes serão notificadas.

6️⃣ Alterações na Regulamentação Legal

✔ A DIAtech adapta-se às regulamentações financeiras de cada país.

✔ Se uma alteração legal afetar as nossas condições, o cliente será informado antecipadamente.

✅ DIAtech: Segurança, Confiança e Proteção para o teu Investimento

A DIAtech é o único serviço no mundo que se preocupa em proteger os seus clientes a todo o momento, garantindo que os seus investimentos estejam seguros e protegidos contra qualquer fraude ou risco.

🌍 O teu investimento está seguro com a DIAtech, onde a transparência e a proteção são a nossa prioridade.

 

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Preencha o formulário, e um de nossos consultores entrará em contato para esclarecer suas dúvidas e ajudá-lo a proteger suas economias, finanças pessoais e investimentos com segurança.

 

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