Preguntas Frecuentes (FAQ)

DIAtech - Digital Investment Advisors Technology

Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes.

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios, medidas de seguridad y soluciones personalizadas en finanzas e inversiones.

Explore las categorías a continuación para obtener la información que necesita.

Si tiene más dudas, no dude en contactarnos.

Términos de Uso (FAQ)

Seguridad y Proteccion

 

¿Cómo protege DIAtech la información personal y la confidencialidad?

DIAtech no comparte tus datos con terceros bajo ningún concepto. La privacidad y la seguridad de nuestros clientes son una prioridad absoluta.

¿Cómo garantiza DIAtech la seguridad de la información?

Nuestro domicilio está equipado con medidas de vigilancia y protección que garantizan un entorno seguro y privado. Esto nos permite operar sin riesgos de intrusión física y asegurar la protección total de datos y sistemas.

¿Por qué DIAtech opera desde un domicilio particular y no desde una oficina?

Trabajar desde un entorno controlado mejora la seguridad. En una oficina tradicional, los datos pueden estar expuestos a riesgos como hackeos, robos de información o accesos no autorizados. En cambio, en nuestro domicilio:

Controlamos el acceso físico y digital a los datos.

Utilizamos almacenamiento seguro y una red de comunicación interna protegida.

Estamos disponibles 24/7 para gestionar cualquier incidencia de seguridad o actualización del sistema.

¿Es segura la comunicación externa con DIAtech?

Sí. Ya sea por mensajería, correo electrónico o videollamada, utilizamos un sistema de tres verificaciones independientes, conocidas solo por el cliente y DIAtech. Esto garantiza que toda la información esté protegida contra accesos no autorizados.

¿Cómo se comunica DIAtech con los clientes de manera segura?

Por razones de seguridad y confidencialidad, no ofrecemos encuentros físicos en nuestro domicilio. Sin embargo, estamos siempre disponibles para videollamadas seguras, garantizando asesoramiento eficiente sin comprometer la privacidad.

¿Qué es la verificación KYC en DIAtech?

La verificación KYC (Know Your Customer – Conozca a su Cliente) es un proceso obligatorio en DIAtech para prevenir fraudes, estafas y blanqueo de capitales. Para completarlo, el cliente debe:

Realizar una videollamada para confirmar su identidad.

Presentar un documento de identificación.

En caso de inversiones, se puede solicitar un documento de titularidad de cuenta bancaria personal y un comprobante de ingresos (como un contrato de trabajo o un certificado de negocio propio).

¿DIAtech solicita copias de documentos personales o datos de cuentas?

No. Nunca pedimos que nos envíen copias de documentos personales ni información detallada sobre sus cuentas bancarias. Todas las verificaciones necesarias, incluyendo KYC, se realizan únicamente por videollamada, donde el cliente muestra los documentos sin necesidad de compartir copias digitales o físicas.

¿Cómo se gestiona la cuenta bancaria del cliente en DIAtech?

El cliente siempre decide a qué cuenta bancaria, de la cual es titular, se transferirán sus beneficios, inversiones iniciales o cancelaciones de inversiones. Para mayor seguridad:

El número de cuenta se envía únicamente al número de contacto o correo electrónico oficial de DIAtech, proporcionado desde el inicio y conocido solo por el cliente.

La verificación de titularidad de la cuenta se realiza por videollamada, mostrando un documento que lo acredite.

Si el cliente sospecha que la cuenta bancaria proporcionada en el contrato ha sido comprometida, puede solicitar un cambio, siguiendo el mismo procedimiento de verificación.

¿Qué pasa si detecto que mi cuenta personal está en peligro o comprometida?

Si un cliente sospecha que su cuenta personal (fuera de DIAtech) está en peligro, nos pondremos en contacto con él para verificar la situación.

La cuenta en DIAtech está protegida contra manipulaciones de terceros, y cualquier trámite se verificará con nuestros rigurosos sistemas de seguridad.

Si el cliente pierde o le roban su dispositivo, lo ayudaremos a recuperar toda la información sobre el estado de su cuenta en DIAtech.

Actualización y Tecnología

 

¿Con qué frecuencia se actualiza el sistema de DIAtech?

Nuestro sistema se actualiza constantemente para adelantarse a fraudes, timos y engaños. DIAtech realiza mejoras y actualizaciones 24/7.

¿Cómo se detectan nuevas amenazas?

DIAtech cuenta con un sistema de monitoreo que identifica posibles amenazas y nuevos intentos de estafa. Cuando se detecta un patrón sospechoso, nuestros desarrolladores informáticos analizan la información y refuerzan la protección del sistema.

¿Se requiere alguna acción por parte del cliente en las actualizaciones?

No. Todas las actualizaciones son automáticas y no requieren ninguna acción por parte del cliente.

Servicios y Suscripciones

 

¿Qué incluye la suscripción a DIAtech?

Nuestra suscripción ofrece servicios personalizados de:

✅ Asesoramiento financiero individualizado

✅ Estrategias de inversión seguras y personalizadas

Estos servicios están diseñados para mejorar la estabilidad financiera de cada cliente, adaptándose a sus necesidades y objetivos. A través de nuestra tecnología avanzada, realizamos un análisis detallado que garantiza estrategias a corto, medio y largo plazo, proporcionando soluciones óptimas para cada situación.

El 99% de los fraudes se detectan demasiado tarde. Sin una estrategia clara y supervisión constante, podrías perder tus ahorros sin darte cuenta. ¿Prefieres arriesgarte o proteger tu dinero con asesoría y tecnología avanzada?

DIAtech protege tus inversiones y finanzas contra fraudes, estafas y engaños con una supervisión 24/7, brindando seguridad y confianza en cada decisión.

Cada día, cientos de personas pierden dinero en fraudes online. Tú no tienes que ser una de ellas.

¿Cómo funciona el proceso después de la suscripción?

1️⃣ Evaluación personalizada → Al suscribirte, recibirás un análisis detallado de tu situación financiera e inversiones.

2️⃣ Asesoramiento experto → Un asesor revisará la estrategia propuesta y te guiará en la toma de decisiones.

3️⃣ Monitoreo y protección constante → Nuestra tecnología detecta posibles amenazas y te notificamos de inmediato ante cualquier riesgo financiero.

4️⃣ Atención 24/7 → Si sospechas de un posible fraude en redes sociales, WhatsApp u otros medios, puedes contactarnos para verificarlo antes de actuar.

DIAtech no solo te asesora, también te protege. Somos la única plataforma que combina tecnología avanzada y asesoramiento humano para garantizar que no pierdas tu dinero en fraudes, timos o estafas.

Cancelación de Suscripción y su Impacto en las Inversiones

DIAtech no depende de las suscripciones para su funcionamiento. Nuestro sistema y tecnología generan ingresos propios a través de nuestras inversiones. Sin embargo, la suscripción permite ofrecer un servicio humano y personalizado.

Nuestra tecnología es una herramienta poderosa que protege contra fraudes y mejora la vida financiera del cliente, pero algunas decisiones requieren la supervisión de un asesor experto.

Si decides cancelar tu suscripción, debes considerar lo siguiente:

❌ 1. Se cancela toda supervisión de tus inversiones.

✔️ No podremos monitorear ni analizar tus inversiones en busca de riesgos, fraudes o pérdidas.

✔️ Tampoco podremos hacer seguimiento de beneficios, transacciones o devoluciones relacionadas con tus inversiones.

❌ 2. DIAtech no cobra comisiones por cancelación, pero la inversión puede tener costos propios.

✔️ Si tu inversión tiene costos de cancelación, estos serán determinados por el contrato de inversión y no por DIAtech.

✔️ Se procederá con el trámite de cancelación y transferencia de la inversión y los beneficios obtenidos, si los hubiera.

❌ 3. La decisión es completamente tuya.

✔️ Nuestra prioridad es proteger tu dinero y ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros.

✔️ La suscripción te brinda seguridad y asesoramiento, pero puedes decidir en cualquier momento lo que consideres mejor para ti.

Recuerda que, al cancelar, perderás el acceso a nuestra supervisión y asesoría experta. Si en el futuro detectas un posible fraude o necesitas una estrategia financiera, ya no podremos ayudarte. ¿Estás seguro de que quieres asumir ese riesgo?

¿Cuáles son las opciones de suscripción en DIAtech?

📌 Mensual

📌 Trimestral

📌 Semestral

📌 Anual

¿Puedo cambiar mi suscripción en cualquier momento?

✅ Sí, puedes modificar tu suscripción cuando lo necesites.

Si cambias de un plan menor a uno mayor, solo pagarás la diferencia entre ambos planes.

Si cambias de un plan mayor a uno menor, recibirás un reembolso de la cantidad restante sin ningún costo adicional.

Si crees que necesitas más protección o asesoría, cambiar a un plan superior es rápido y sencillo. Muchas personas comienzan con un plan básico y luego deciden ampliar su cobertura al ver los beneficios de nuestro servicio.

¿Puedo anular mi suscripción en cualquier momento?

✅ Sí, puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees.

¿Existen costos por anular mi suscripción?

❌ No cobramos comisiones por la cancelación.

Los reembolsos se calculan de la siguiente manera:

Mensual: Reembolso completo si se cancela en los primeros 15 días. Luego, se descuenta el tiempo utilizado.

Trimestral, semestral y anual: Reembolso completo si se cancela en los primeros 30 días. Luego, se descuenta el tiempo transcurrido.

Reembolsos de Suscripción

Si cancelas tu suscripción, el reembolso se procesa según el método de pago utilizado:

💳 PayPal o Stripe o otra plataforma utilizada y elegida por cliente → Reembolso inmediato el mismo día.

🏦 Transferencia bancaria → Puede tardar entre 5 y 10 días, dependiendo del país y la entidad bancaria.

Si tienes dudas sobre tu cancelación o cualquier otro tema, puedes contactarnos en cualquier momento.

Contacto y Atención

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:

📱 WhatsApp

📧 Correo electrónico

📞 Skype

✉️ Telegram

👨‍💼 Contacto directo con un asesor

Las respuestas se darán lo antes posible, dependiendo del país y la zona horaria del cliente.

¿DIAtech ofrece algún servicio gratuito?

✔️ Sí. Ofrecemos una suscripción gratuita que incluye dos consultas al mes, sin acceso a otros servicios.

¿Las consultas ilimitadas están disponibles para todos los clientes?

❌ No. Las consultas ilimitadas 24/7 solo están disponibles para los clientes con suscripción de pago.

¿Cómo se procesan las devoluciones?

✔️ Los reembolsos se realizan el mismo día a través de la plataforma utilizada en la suscripción (PayPal, Stripe u otra plataforma elegida por el cliente).

✔️ Si el cliente prefiere una transferencia bancaria, pueden aplicarse costos adicionales y el proceso puede tardar hasta 10 días, dependiendo del país de residencia.

¿Existen tarifas adicionales en DIAtech?

❌ No. No hay tarifas ocultas. Todos los costos están claramente detallados en el contrato.

Inversiones y Beneficios con DIAtech

 

Invertir con seguridad es lo más importante. En un mundo donde las falsas promesas abundan, DIAtech es único porque aquí tu inversión está 100% protegida y monitoreada con un sistema diseñado para cuidar cada detalle.

¿Las inversiones con DIAtech son seguras?

✅ Sí. Cada inversión es verificada con nuestro sistema exclusivo T&J-INV 12317 v1.0-2024, diseñado para detectar riesgos y proteger tu dinero.

¿DIAtech ofrece protección internacional?

✅ Sí. Cumplimos con normativas internacionales y regulaciones locales en cada país donde operamos. No importa dónde estés, tu inversión está protegida.

Transferencias de Inversiones y Beneficios

💰 Tu dinero siempre estará seguro y a tu nombre.

Las transferencias se realizan manualmente y solo a tu cuenta bancaria personal para garantizar la máxima seguridad.

📌 ¿Por qué no usamos transferencias automáticas?

En DIAtech, todas las transferencias se realizan manualmente porque los sistemas automáticos pueden cometer errores o ser vulnerables a manipulaciones.

✅ Máximo control y seguridad → Cada transferencia es supervisada en cada paso.

✅ Proceso exigente y riguroso → No solo verificamos los movimientos del cliente, sino también los de los responsables de las inversiones.

✅ Transparencia total → Informamos al cliente y a los responsables de la inversión sobre cada etapa y estado de la transferencia.

Así garantizamos que tu inversión y beneficios lleguen siempre a tu cuenta sin riesgos ni errores.

📌 Depósitos de inversión

✔️ Se reflejan en la cuenta contratada en 24 a 72 horas hábiles, según la entidad bancaria y el país.

🔔 Recibirás una notificación de cada depósito por nuestro canal oficial.

📌 Depósitos automáticos de beneficios

✅ Aquí no esperas ni dependes de nadie.

✔️ Tus beneficios llegan automáticamente a tu cuenta en los plazos establecidos en tu contrato: cada 3 meses, cada 6 meses o una vez al año.

✔️ Sin comisiones. Sin esperas.

📌 Proceso de transferencia de beneficios

✔️ 72 horas antes, recibirás una notificación para confirmar tu cuenta bancaria.

✔️ 24 horas después de la confirmación, los beneficios se transfieren directamente a tu cuenta.

📌 Transferencia final al vencimiento del contrato

✔️ 72 horas antes del vencimiento, recibirás una notificación.

✔️ 24 horas después de la confirmación, recibirás el capital invertido y los beneficios acumulados.

✔️ Sin comisiones. Sin retrasos. Sin excusas.

📌 Retiros anticipados de beneficios

✔️ Puedes solicitarlos en cualquier momento.

✔️ Se procesan el mismo día.

✔️ Acreditación en 5 a 10 días hábiles, según el banco.

✔️ Solo en este caso se aplica una comisión por la transferencia.

📌 ¿Puedo cambiar mi cuenta bancaria registrada?

✅ Sí, si eres el titular de la cuenta. Puedes solicitar un cambio si sospechas que tu cuenta bancaria ha sido comprometida o por cualquier otra razón de seguridad.

📌 Verificación obligatoria → Antes de procesar cualquier transferencia, realizamos una verificación exhaustiva para garantizar que el cambio sea legítimo y seguro.

📌 Coordinación con los responsables de la inversión → Nos aseguramos de que los fondos solo se transfieran a cuentas verificadas y autorizadas.

🔒 En DIAtech, protegemos cada detalle de tu inversión para evitar cualquier riesgo de fraude o manipulación.

⚠️ Nadie más ofrece este nivel de seguridad y control.

✔️ Cada transacción es monitoreada manualmente.

✔️ No dependes de sistemas automáticos ni de terceros.

✔️ DIAtech nunca pide, nunca pedirá y nunca va pedir por vía telefónica , por SMS, por WhatsApp, Telegram o nuestro chat de Skype y de videollamada o correo electrónico tus claves bancarias, tus códigos de seguridad ni tus datos sensibles por ningún bajo de concepto.

Informes de Inversión: Transparencia Total

📌 Todos los clientes reciben un informe anual completo.

📌 Si deseas informes más frecuentes, puedes elegir:

✔️ Semanal

✔️ Mensual

✔️ Trimestral (cada 3 meses)

✔️ Semestral (cada 6 meses)

📌 Cada informe incluye:

✅ Estado actual de la inversión.

✅ Rendimiento obtenido.

✅ Análisis del mercado.

✅ Posibles oportunidades de mejora basadas en datos del sistema.

📌 Si existen nuevas oportunidades, el sistema te informará, y tú decides si quieres aprovecharlas o no.

📌 Tú decides cómo recibirlos:

📩 Correo electrónico

💬 WhatsApp o Telegram

Cancelación de Inversiones: Tu Decisión, Sin Trampas

¿Puedo anular mi inversión en cualquier momento?

✅ Sí. Tu inversión es tuya y puedes cancelar cuando lo desees.

¿Anular mi inversión tiene algún costo?

✅ Sí, pero sin sorpresas ni comisiones ocultas. Dependiendo del contrato y el tiempo transcurrido, las tarifas pueden ser:

✔️ Hasta un 5% del monto de la inversión.

✔️ Hasta un 5% adicional por costos de transferencia.

📌 DIAtech no cobra comisiones propias por cancelaciones.

📌 Los costos dependen solo del banco y del tipo de inversión.

📌 Proceso de cancelación:

✔️ Confirmación en 24 horas.

✔️ Notificación de retiro en 24 a 72 horas.

✔️ Actualización del estado de transferencia en 72 horas.

✔️ Notificación final del depósito en 48 horas.

📌 Desde el momento en que inicias la cancelación hasta que recibes el dinero en tu cuenta, DIAtech supervisa cada paso.

Resumen Clave

✔️ DIAtech es único: Nadie más te ofrece esto.

✔️ Tu dinero, siempre bajo control, sin intermediarios.

✔️ Seguridad máxima: Monitoreo y verificaciones manuales.

✔️ Transferencias automáticas de beneficios, sin comisiones.

✔️ Notificaciones en cada etapa para que siempre sepas qué está pasando.

✔️ Cancelación clara y sin engaños.

🔒 DIAtech protege tu inversión como nadie más.

📌 Tu dinero, siempre seguro. Tu inversión, siempre bajo control.

DIAtech: Normas y Seguridad para Tu Protección

Aspectos Legales y Responsabilidad

 

1️⃣ Responsabilidad de DIAtech

📌 ¿DIAtech se hace responsable de inversiones externas?

No. DIAtech solo supervisa inversiones realizadas dentro de nuestro sistema. No asumimos ninguna responsabilidad por inversiones externas ni por decisiones financieras tomadas fuera de nuestros servicios.

📌 ¿Pueden cambiar las condiciones del servicio?

Sí. Nos reservamos el derecho de modificar los términos y condiciones para adaptarnos a cambios regulatorios o mejoras del servicio. Cualquier cambio significativo será notificado en nuestro sitio web con antelación.

📌 ¿Qué pasa con la cuenta en caso de fallecimiento?

Si un cliente fallece, contamos con un proceso de verificación seguro para garantizar que el beneficiario legítimo pueda acceder a los fondos.

2️⃣ Seguridad y Normas de Uso

🔐 Solo para mayores de edad

✔ DIAtech está disponible únicamente para mayores de 18 años o la edad legal según el país de residencia o nacimiento del cliente.

🔐 Una sola cuenta por cliente

✔ Cada cliente puede tener únicamente una cuenta personal.

✔ Si se detecta más de una cuenta a nombre del mismo usuario:

Se bloquearán las cuentas duplicadas.

Se devolverán las inversiones y beneficios acumulados, si los hubiera.

Se reembolsarán las suscripciones activas según las condiciones aplicables.

🔐 Restricción de cambios en suscripción

✔ Los clientes pueden cambiar su tipo de suscripción (de mayor a menor o de menor a mayor) solo una vez cada 3 meses.

✔ Si se detectan cambios constantes, se restringirá la modificación y solo se mantendrá la última suscripción activa.

🔐 Protección de información personal

DIAtech nunca solicitará información bancaria confidencial por medios externos como:

❌ WhatsApp

❌ Llamadas telefónicas

❌ SMS

❌ Telegram

❌ Skype o videollamadas fuera de nuestro canal oficial

⚠️ Si alguien te contacta pidiendo datos en nombre de DIAtech, repórtalo de inmediato a través de nuestro canal oficial.

🔐 Verificación KYC obligatoria por videollamada

✔ Todas las verificaciones de identidad se realizan exclusivamente por videollamada.

✔ El cliente debe presentar sus documentos en persona.

✔ Esto protege tanto los activos personales como las inversiones dentro de DIAtech, evitando fraudes o suplantaciones.

✔ Cada verificación se acuerda previamente a través del canal oficial del cliente.

3️⃣ Retiros y Transferencias

🔄 Verificación previa de 72 horas

Para cualquier retiro, anulación o liquidación de inversiones, el cliente debe solicitarlo con 72 horas de antelación.

📌 Proceso de verificación antes de cada retiro:

1️⃣ Se agenda una videollamada obligatoria para confirmar identidad y cuenta bancaria.

2️⃣ El cliente debe presentar su identificación personal.

3️⃣ Se valida que la cuenta receptora sea legítima y pertenezca al beneficiario.

❌ Si no se completa la verificación en 72 horas, el retiro será bloqueado hasta que se realice la verificación.

✅ Este proceso garantiza que los fondos lleguen a la cuenta correcta y protege contra fraudes.

🕒 Disponibilidad y soporte 24/7

DIAtech está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender cualquier consulta o asistencia.

⚠️ Protección ante intentos de fraude

Si alguien se hace pasar por DIAtech para solicitar información, el cliente debe:

✔ Contactarnos inmediatamente a través de nuestro canal oficial.

✔ Verificar la autenticidad de la solicitud antes de proporcionar cualquier dato.

✔ DIAtech tomará acciones legales contra intentos de fraude ante las autoridades correspondientes.

🌍 Adaptación al horario del cliente

Nos adaptamos al horario del país de residencia del cliente para facilitar la comunicación y los procesos de verificación.

4️⃣ Cuentas Inactivas y Protección del Cliente

🔒 DIAtech protege tu inversión, incluso si tu cuenta permanece inactiva por un tiempo prolongado.

📌 ¿Cuándo una cuenta se considera inactiva?

✔ Si no hay actividad de inversión ni suscripción durante 12 meses consecutivos.

✔ Se enviará un aviso al cliente mediante nuestro canal oficial.

📌 ¿Qué pasa si la inactividad se prolonga?

✔ Tras 12 meses: Se enviará un primer aviso.

✔ Si no hay respuesta en 30 días, la cuenta será marcada como inactiva.

✔ Tras 18 meses: La cuenta será bloqueada temporalmente hasta completar una verificación obligatoria por videollamada.

📌 Si la cuenta tiene fondos:

✔ Las inversiones activas continuarán hasta el vencimiento del contrato.

✔ Para retiros o movimientos, el cliente deberá reactivar su cuenta con verificación de identidad.

📌 Después de 24 meses de inactividad:

✔ Si el cliente no ha realizado la verificación, la cuenta se considerará abandonada.

✔ Los fondos se manejarán según la normativa vigente del país de residencia del cliente.

✅ Este proceso previene accesos no autorizados y protege la seguridad del cliente.

5️⃣ Prohibiciones y Advertencias

🚨 Uso indebido o sospechoso de la cuenta

❌ No está permitido compartir la cuenta con terceros.

❌ Si se detecta actividad sospechosa, la cuenta será suspendida temporalmente hasta completar una verificación de seguridad.

🚨 Actividades ilícitas

DIAtech prohíbe el uso del servicio para actividades ilegales como:

❌ Lavado de dinero

❌ Fraude financiero

❌ Suplantación de identidad

📌 Si se detecta actividad ilícita, la cuenta será bloqueada y se notificará a las autoridades competentes.

6️⃣ Cambios en Regulaciones Legales

✔ DIAtech se adapta a las regulaciones financieras de cada país.

✔ Si una ley cambia y afecta nuestras condiciones, te informaremos con antelación.

✅ DIAtech: Seguridad, Confianza y Protección para tu Inversión

DIAtech es el único servicio en el mundo que se preocupa por proteger a sus clientes en todo momento, asegurando que sus inversiones estén seguras y resguardadas de cualquier fraude o riesgo.

🌍 Tu inversión está segura con DIAtech, donde la transparencia y la protección son nuestra prioridad.

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Completa el formulario y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas y ayudarte a proteger tus ahorros, finanzas personales e inversiones de manera segura.

 

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